FUNCIONAMIENTO DE LA GARANTÍA
De acuerdo con el art. 128 y ss. Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, la garantía reservada exclusivamente a los usuarios finales es de 2 años, mientras que para las compras realizadas por empresas profesionales con número de registro de IVA, se aplican las normas establecidas en el Código Civil y la garantía dura 12 meses.
Para que la garantía sea válida, el producto debe haber sido utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y con las disposiciones de la documentación adjunta; sólo puede ejercerse si los documentos de envío originales están en su poder. Las piezas sujetas a desgaste están exentas de garantía.
La garantía y/o la sustitución de los productos quedarán anuladas en los casos en que
" Los productos hayan sido instalados o montados por personal no cualificado;
" Los productos no hayan sido utilizados según los parámetros establecidos por el fabricante;
" Los productos hayan sido manipulados
" Los productos no están intactos
" Los productos no llevan la etiqueta de garantía con el número de serie
" A los productos les falta el embalaje original, los accesorios y los manuales;
" Los productos han sido enviados con un embalaje aproximado y no se han tomado las precauciones necesarias para evitar que una o varias piezas choquen entre ellas y causen defectos;
" El embalaje original está dañado y no puede utilizarse para revender los productos que contiene;
" Los productos han sido sometidos a descargas eléctricas y tensiones que no se ajustan a las características del producto descritas en el manual o en la etiqueta de referencia;
" Los productos han sufrido modificaciones no autorizadas y/o no se ajustan a las especificaciones del fabricante;
" Los fallos o defectos han sido causados por piezas extrañas y/o resultan del conflicto con componentes adicionales dentro del mismo paquete;
" Los productos son recambios eléctricos ya instalados.
Los productos deben entregarse únicamente en su embalaje original; un embalaje defectuoso o inadecuado invalidará las condiciones de la garantía. Cada producto debe enviarse tal y como estaba originalmente, con todos los componentes de recambio (tornillos, manuales, adhesivos, etc.) y los documentos de envío originales.
La falta del kit equivale a un producto incompleto, por lo que el producto no podrá ser sustituido. Para limitar los posibles daños en el embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Cualquier devolución no autorizada previamente será absolutamente rechazada y no aceptada.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor final, de acuerdo con el Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, tiene derecho a desistir de cualquier contrato a distancia sin penalización y sin especificar el motivo en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía. Este derecho sólo puede ser ejercido por quienes compran como personas físicas para fines personales no relacionados con su trabajo. El derecho de desistimiento se ejerce, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 73, apartado 5 del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, enviando, dentro del plazo, una carta certificada con acuse de recibo dirigida a Newtech Automotive s.r.l. Via Spagna 25 56032 z.i. Cascine di Buti (PI) Italia . Una vez recibida la comunicación, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de los procedimientos de devolución de la mercancía.
Según lo previsto en el art. 67 párrafo 3, la devolución del producto al remitente correrá a cargo del consumidor. No se efectuará ningún reembolso si la mercancía no está intacta, en su caja original y con un embalaje exterior adecuado, si ha sido utilizada o alterada, si faltan los accesorios y la documentación original y si no está provista de los documentos de envío originales.
No se aceptan devoluciones que no hayan sido acordadas.
El envío es responsabilidad del cliente hasta la recepción en nuestro almacén.
MERCANCÍAS DAÑADAS
Si has recibido tu artículo y crees que está dañado o defectuoso, por favor notifícanoslo de inmediato escribiendo un correo a [email protected] o llamándonos. Si su artículo está dañado o le faltan piezas, debe notificárnoslo en un plazo de 48 horas desde su recepción, de lo contrario no podremos procesar ninguna devolución o reembolso. Le aconsejamos encarecidamente que compruebe su pedido cuidadosamente al recibirlo y, si es posible, antes de sacarlo de cualquier embalaje.
No podremos atender ninguna reclamación por artículos dañados si las piezas han sido montadas o utilizadas.
Si su artículo está defectuoso o dañado, le pediremos que nos lo envíe para su inspección y comprobación. También le indicaremos cómo proceder con este envío.
ERRORES EN LA ENTREGA
Si el artículo que recibe no coincide con nuestra descripción o si le hemos suministrado un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros por escrito en un plazo de 48 horas desde la recepción del artículo. Le pediremos que nos devuelva el producto antes para asegurarle un reemplazo y le indicaremos cómo puede realizar este procedimiento.